septembre 9, 2021

L’importance croissante de l’authenticité en entreprise

Violations du droit d’auteur et plagiat à l’ère du travail à distance

La pandémie a profondément modifié la façon dont nous travaillons et interagissons les uns avec les autres ; une grande partie de la main-d’œuvre a été contrainte de travailler à distance, à temps partiel ou à temps plein. Cela a eu un impact sur la productivité et sur la santé mentale des employés : 78% des plus grandes entreprises du monde pensent que le travail à distance a eu un impact négatif sur la productivité (source : (source : World Economic Forum) tandis que le gouvernement britannique a souligné que pendant les périodes de confinement, « la détresse psychologique, l’anxiété et les symptômes dépressifs semblaient culminer » (source : Rapport de surveillance de la santé mentale et du bien-être COVID-19).

Alors que signifient ces évolutions pour le contenu en entreprise et son authenticité ? À première vue, cette question semble mineure et plutôt sans importance, surtout si l’on considère l’impact sur l’économie mondiale dans son ensemble. Mais pour chaque entreprise, sa réputation et ses revenus sont plus en jeu que jamais – si l’authenticité n’est pas préservée en ces temps de crise. Pour mieux comprendre cette hypothèse, permettez-moi d’abord d’expliquer pourquoi l’authenticité joue un rôle important dans la réussite d’une entreprise.

Le contenu original en entreprise : important dans tous les départements

Le contenu est roi dans chaque entreprise. Il définit votre entreprise, votre offre de produits et de services – et pour être différent et intéressant pour vos clients, il doit être unique. Chaque entreprise crée quotidiennement une quantité énorme de contenu, et il n’y a pratiquement plus aucun département qui ne crée pas de contenu d’une manière ou d’une autre.

Prenons par exemple le service marketing d’une entreprise. Ils rédigent quotidiennement des descriptions de produits, des communiqués de presse, des articles de blog, des publicités et bien plus encore. Compte tenu du besoin prédominant permanent de contenu frais et nouveau afin de sensibiliser les clients et de susciter leur intérêt, le service marketing ne crée pas seulement du contenu en interne, mais le sous-traite souvent à d’autres professionnels. Passons aux ventes : les devis, les contrats, les appels d’offres, les appels d’offres et les présentations sont des contenus essentiels pour vendre un produit et générer des revenus. Lorsque vous regardez la R&D, une pléthore de contenu peut également être trouvée ici : des documents de recherche, des dépôts de brevets, des codes sources, des études, des manuels – ou tout autre document – sont couramment produits ici. Passons à l’administration des affaires, aux ressources humaines, à la finance, au juridique et à la gestion : pensez à tous les états financiers, rapports, politiques, études de marché, contrats, litiges, etc. qui sont travaillés chaque jour. En regardant la taille des données créées et capturées dans le monde entier, les chercheurs ont dénombré 64,4 zettaoctets de contenu qui ont été produits en 2020 (source : Statista).

Dangers du contenu copié ou plagié

De nos jours, le monde numérisé avec ses ressources presque illimitées de connaissances en ligne a ses avantages – et ses pièges. Le contenu est disponible à portée de main, pour vous comme pour vos employés et concurrents. Même si vous citez toutes les sources et n’avez jamais copié de modèle, d’expression ou de passage de texte, pouvez-vous être sûr que vos collègues, employés et concurrents l’ont fait aussi ? C’est là que réside un risque énorme pour les entreprises.

Si la source d’origine est dûment citée ou citée dans un élément de contenu, le référencement du contenu est non seulement autorisé dans la plupart des cas, mais peut également aider à positionner l’entreprise en tant que leader d’opinion ouvert au partage et à l’écho des opinions des autres.

Cependant, étant donné la demande quotidienne de grandes quantités de contenu de la part des entreprises, il est fort probable que quelqu’un soit tenté de prendre un raccourci et de copier/coller du contenu accessible au public. D’énormes problèmes peuvent survenir, s’il n’y a aucune référence à la source d’origine, ou s’il y a des tentatives visibles d’obscurcir le créateur initial de ce contenu. Tous les cas ne sont pas découverts, mais si le créateur initial découvre le vol, cela peut entraîner des poursuites devant un tribunal fédéral, entraînant de lourdes sanctions et des dommages à la réputation de l’entreprise à l’origine du plagiat.

Ajout du travail à distance pendant la pandémie à l’équation

Pendant les phases de télétravail et de travail à distance, beaucoup avaient tendance à être plus stressés, anxieux et sous pression (source : National Institute of Mental Health). La pandémie a transformé des industries entières en gagnants ou en perdants d’un point de vue économique. De nombreuses entreprises ont été confrontées à des fermetures, tandis que d’autres ont soudainement connu une croissance immense. Les deux scénarios ont souvent entraîné plus de travail pour les employés individuels.

De plus, pendant les phases de confinement, les employés de bureau restaient pour la plupart seuls à la maison pendant des semaines sans personne à qui parler régulièrement, à part leurs collègues. Ou l’autre extrême : les parents ont dû gérer le télétravail, tout en faisant face aux sessions d’enseignement à domicile de leurs enfants.

Il est compréhensible qu’en ces temps de pression, l’authenticité du contenu n’ait peut-être pas été au centre du travail de tout le monde. Les raisons de copier du contenu peuvent être les mêmes que pour les étudiants : pas assez de temps ou la pression des pairs pour livrer quelque chose de substantiel. De plus, le manque de connaissances et de compréhension sur le sujet était un facteur énorme, combiné à des restrictions budgétaires qui rendaient impossible l’externalisation de la création de contenu à des professionnels. De plus, les environnements dépourvus d’un code d’éthique appliqué sont plus enclins à un comportement immoral ou à la tricherie.

La pandémie a-t-elle influencé la perception du contenu commercial original et à quoi pouvons-nous nous attendre à l’avenir ?

Pour résumer la discussion : le contenu copié pourrait gravement nuire à la réputation d’une entreprise s’il était découvert et entraîner des pertes financières en raison de persécutions publiques et d’amendes. Pendant la pandémie, les travailleurs à distance ont subi de nombreuses pressions supplémentaires, ce qui aurait pu entraîner davantage de contenu copié.

Néanmoins, une étude d’Ouriginal suggère que l’éducation et les entreprises étaient conscientes des dangers cachés du contenu non original – car le nombre de documents numérisés pour des similitudes de texte afin d’éviter ou de détecter le plagiat a énormément augmenté en 2020 par rapport à 2019 (source : Étude Ouriginal 2020).

Ce n’est peut-être qu’un instantané, mais cela montre néanmoins que la sensibilisation à la préservation et à la création de contenu original a également augmenté. Il sera intéressant de voir à quel point cet état d’esprit perdurera dans les mois à venir, dans une nouvelle normalité.

Si vous souhaitez savoir comment les entreprises utilisent Ouriginal pour protéger leur contenu commercial original, visitez cette page – ou contactez-nous !

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